O Hospital Regional Materno Infantil de Marabá (HRMIM) superou, nesta quinta-feira (15), a marca de 40 mil atendimentos e registrou média de 96,23% de satisfação dos pacientes nos últimos seis meses. Os resultados, de abril a outubro de 2026, destacam avanços na assistência especializada e no cuidado humanizado a mães e bebês no sudeste paraense.

 

A unidade é gerenciada pelo Instituto de Saúde Social e Ambiental da Amazônia (ISSAA), responsável pelo planejamento estratégico, organização dos serviços, integração das equipes e monitoramento dos indicadores, ações essenciais para a implantação, o funcionamento e a consolidação de uma estrutura hospitalar de alta complexidade.

 

Por trás dos números, estão histórias como a de Kayana Mariana, moradora de Marabá, na região de Carajás, que deu à luz a filha Ana Maria na unidade. “Desde que cheguei, me senti muito bem cuidada. Todos me explicaram cada etapa e me deram muita segurança”, relatou.

 

Para Pâmela Silva, também de Marabá, o atendimento representou esperança em sua vida. Ela acompanhou o filho Vicenzo Davi na Unidade de Terapia Intensiva (UTI) Neonatal. “Ver meu filho recebendo todo o cuidado e tendo alta para casa foi emocionante e gratificante”, afirmou.

 

 

 

 

 

Assistência em números 

 

Entre abril e outubro, o Materno Infantil realizou mais de 36 mil exames, principalmente laboratoriais e de imagem, além de 4 mil consultas ambulatoriais e 236 partos. Pediatria, Ginecologia e Cardiologia estão entre as especialidades mais procuradas, em uma estrutura que reúne diferentes especialidades para atender às necessidades de saúde da população da região.

 

Para o diretor executivo do hospital, Flávio Marconsini, os resultados refletem o trabalho de estruturação da unidade e os avanços conquistados em meio aos desafios de implantação de um hospital. “Superar 40 mil atendimentos e grande satisfação dos usuários é um resultado importante, diante da complexidade de colocar uma estrutura desse tamanho em funcionamento. Esses indicadores mostram que estamos avançando”, destaca.

 

Qualidade reconhecida

 

O crescimento da assistência é acompanhado pela avaliação de quem utiliza os serviços. Nos últimos meses, a satisfação dos usuários chegou a mais de 96%, conforme avaliações da Ouvidoria do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU). A pesquisa considera acolhimento, cordialidade, limpeza, conforto, alimentação e qualidade da assistência.

 

O resultado também se traduz na experiência de Ellen Cristina, internada na Clínica Obstétrica. “Quero deixar registrado o carinho e gratidão por toda a equipe. Fui acolhida, cuidada e tratada”, relatou. A atenção aos detalhes durante a permanência na unidade também marcou sua avaliação. “A comida é muito boa, tudo é limpo e organizado, o ambiente é climatizado e a atenção dos profissionais é excelente”, acrescentou.

 

As manifestações dos usuários integram o acompanhamento dos indicadores de qualidade e ajudam a orientar melhorias nos processos assistenciais e administrativos, fortalecendo uma gestão voltada à escuta e ao aperfeiçoamento dos serviços.

 

Segundo a supervisora do SAU, Viviane da Silva, a escuta dos pacientes e acompanhantes é fundamental para identificar pontos positivos e oportunidades de melhoria no atendimento. “Quando o usuário avalia o atendimento, ele nos permite enxergar o hospital pela perspectiva de quem está recebendo o cuidado. Observamos desde a forma como foi acolhido e orientado até questões relacionadas à assistência, organização, conforto e relacionamento com as equipes”, detalha.